Nous sommes votre allié de choix pour aider, fidéliser et sécuriser vos clients sur les marchés francophones et anglophones.

Nous ne sommes pas une société traditionnelle d'externalisation des processus métiers (BPO) !

Au cours des 15 dernières années, nos innovations en matière d'externalisation du service client ont aidé plus de 1 000 entreprises à se développer !

Travailler plus intelligemment pour se développer plus rapidement

En tant que pionnier dans le domaine des services clients externalisés bilingues externalisés (français et anglais), nous travaillons avec tous types de structures - professions libérales, petites, moyennes et grandes entreprises, que vous opériez au niveau local ou international, nous vous apporterons plus de 20 ans d'expérience dans la fourniture de services de relations clients en offshore de premier ordre.

Qu'il s'agisse de traiter vos commandes, de gérer vos litiges ou d'aider vos clients en direct, nous nous engageons à assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.

Notre engagement pour l'excellence et notre souci du détail font d'Invecta Outsourcing le partenaire idéal pour optimiser votre activité.

Chat en direct

La prise en charge pendant et après les heures de bureau - qu'il s'agisse d'un simple message ou d'une demande de service client complexe, vos clients reçoivent des réponses instantanées en fonction de vos scripts et de vos références professionnelles.

Vous bénéficierez d'une vaste expertise en matière de services de permanence dans des domaines variés - de la technologie au commerce électronique.

Toutes les conversations sont enregistrées pour plus de transparence.

Centre d`appels

Nous comprenons l'importance de fournir un support client exceptionnel à travers différents fuseaux horaires, langues et canaux pour soutenir votre base de clients locale ou internationale.

Invecta est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Grâce à notre centre d'appels, vous n'êtes jamais fermé, ce qui signifie que vous ne manquerez jamais une autre vente. Nous sommes à la disposition des commerces qui veulent se décharger de 100 % du traitement de leurs commandes, et d'autres qui ne veulent utiliser nos services qu'en dehors des heures de bureau ou pendant les week-ends.

Réseaux sociaux et modération

De nombreuses entreprises utilisent désormais les médias sociaux pour compléter leur support client ou leurs activités de vente.

Notre équipe dynamique est formée pour traiter ces requêtes pour vous, en répondant aux questions, en fournissant des conseils, en répondant aux commentaires en ligne, en modérant vos diffusions en direct et même en émettant des remboursements via vos canaux sociaux, si nécessaire.

Travailler avec nous, c'est vous aider à protéger, développer et renforcer votre image de marque.

Services de traitement des courriels et des commandes

Grâce à nos services de traitement des courriers électroniques, vous pouvez réduire votre charge de travail, limiter les erreurs et vous concentrer sur vos compétences essentielles, tandis que nous nous chargeons des fonctions secondaires.

L'externalisation des services de traitement des commandes permet à votre magasin de rester ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous exploitez une entreprise de commerce électronique ? Vous gérez un catalogue ? Vous avez un magasin de détail avec une composante web ? Vous vendez n'importe quoi ? En confiant le traitement de vos commandes à Invecta Outsourcing, vous restez ouvert 24 heures sur 24 et vous ne ratez aucune vente.

Faisons passer votre entreprise à la vitesse supérieure

Travailler avec les meilleurs. Pas de compromis sur la qualité. Pas de stress pour les résultats.

Nos tests de sélection ont déjà fait le plus dur en identifiant les meilleurs profils du marché.

La balle est dans votre camp !

Tarifs indicatifs

Taux horaire

1 Heure de travail

1 jour d'essai gratuit

Pas d'engagement

€ 9.50

Forfait hebdomadaire

40 Heures de travail

Valable pour 2 semaines

1 jour d'essai gratuit

Pas d'engagement

€ 340.00

Forfait mi-temps

80 Heures de travail

Valable pour 1 mois

2 jours d'essai gratuit

Pas d'engagement

€ 600.00

Forfait mensuel

160 Heures de travail

Valable pour 12 mois

3 jours d'essai gratuit

Pas d'engagement

€ 990.00

Si vous avez une demande spécifique, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@invecta.mu

Gagnez du temps et travaillez avec les meilleurs talents.

Chaque formule que nous développons est unique, car elle est spécifiquement adaptée aux besoins de votre entreprise.

Toutes ont en commun des équipes très investies, soutenues par une culture et des ressources internes fortes, ainsi qu'une expertise professionnelle de premier plan.

Protection des données

Bénéficiez de protocoles de protection des données de pointe pour sauvegarder la propriété intellectuelle, les informations sur les clients et d'autres données essentielles.

Nous accordons la priorité à la confidentialité et à l'intégrité de vos données tout au long de notre partenariat.

Conformité réglementaire

Bénéficiez de notre expérience internationale pour vous assurer que vos opérations sont conformes aux lois et réglementations en vigueur dans chaque juridiction.

Évolutivité

Augmentez ou réduisez vos effectifs et/ou votre production sans contraintes !

Nous nous adaptons aux exigences changeantes de votre marché, afin que vous conserviez un avantage concurrentiel certain, quelle que soit la situation.

Atténuation du risque opérationnel

Protégez votre entreprise grâce à notre processus de recrutement rigoureux, à nos procédures bien documentées et aux solutions de sécurité les plus récentes pour assurer la sécurité de votre personnel, de vos processus et de votre technologie.

Nous offrons également une couverture d'assurance complète pour vous protéger contre les événements imprévus.

Normes de qualité inégalées

Les équipes sont triées sur le volet en fonction de leur engagement constant en faveur de l'excellence.

Des mesures rigoureuses de contrôle de la qualité, soutenues par notre certification ISO, garantissent que tous les services fournis répondent aux normes les plus élevées et ne laissent aucune place au compromis.

Productivité continue

Dites adieu aux contraintes liées aux fuseaux horaires et entrez dans une nouvelle ère de productivité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Nos équipes travaillent dans des zones géographiques qui les rendent disponibles même lorsque vous dormez !

Rentabilité

Bénéficiez d'une grande équipe de professionnels bilingues (anglais et français) hautement qualifiés qui veulent vous aider à faire la différence pour une fraction du coût que vous dépenseriez localement.

Créer un impact social

En travaillant avec nous, vous soutenez indirectement nos initiatives en matière de responsabilité sociale, en vous engageant dans ce que nous appelons l'externalisation d'impact.

Cet engagement d'Invecta Outsourcing depuis plus de 10 ans permet d'aider plus de 1000 familles dans des communautés défavorisées.

Ayez un impact positif tout en atteignant vos objectifs !

Ils nous font confiance !

Samantha B.

Le meilleur dans le domaine ! POINT A LA LIGNE !!!

Rachel T.

''Je voulais juste vous écrire rapidement pour vous dire que vous faites un excellent travail. Je suis heureuse d'avoir décidé de travailler avec vous.

Daryl L.

« Un seul mot : MERCI!!!״